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一頓暖心的簡單午餐

????????發布時間︰2019-10-29 09:56????????編輯:北極優發娛樂網址網

“真沒想到你們的服務這樣用情用心。”10月24日下午1時許,泗陽縣史集供電所營業廳里,一位老太太緊緊握住營業員呂國英的手激動地說。

  原來,在10月24日中午11點30分,泗陽縣三莊鄉黃徐村82歲的孫玉紅老太太,從家里騎三輪車花了1個半小時來到史集供電所營業廳繳納電費。

  剛進營業廳的門,老太太就抱怨這個月的電費太多了,從來都沒有過多達95元,是不是低保戶每月15度電未扣成功?劈頭蓋臉的一堆詢問個不停.......。

  這時,營業廳值班員呂國英,听見老太太語氣不好,便和老太太親切打招呼,詢問她是怎麼回事?可老太太講了30分鐘都未停下。而此時正值供電所食堂吃午飯的時間,呂國英到食堂打了點米飯、菜和湯,讓老太太吃點中午飯,而後再處理老人提出的問題。

  此時此刻,呂國英顧不上自己吃午飯,前後用了約一個小時的時間,一邊不斷的和老太太聊天,一邊通過查系統和詢問的方式,認真了解老太太家的用電方式及電費產生情況,並向老太太解釋說︰“您的低保戶每月15度電都扣了,沒有什麼問題。

  這一過程老太太看在眼里,溫暖在心里。最終,老太太不僅把電費交了,而且還激動地握著呂國英的手眼含熱淚說︰”我剛才的態度不好,真沒想到你們的服務這樣用情用心,感謝營業員的耐心解釋,並且還讓我及時吃上中午飯。” 

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